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Condiciones
Versión válida para pedidos
realizados desde el d?
07/09/2017.
Las presentes condiciones
generales de venta se aplican a
todo pedido de productos
efectuados por cualquier persona
física o jurídica, ya sea
pública o privada (en adelante,
Cliente o Usted), a Serempoint
Innova, S.L. (en adelante,
videobrochure.es)
En los casos en los que existan
condiciones particulares (en las
órdenes de compra o en
documentos aparte), las
presentes condiciones generales
se entender aplicables de
forma subsidiaria a dichas
condiciones particulares.
Serempoint Innova, S.L. CIF:
B87407110
.
1. Oferta
Nuestro catálogo de productos
(accesible a través de esta
p?ina web v? Internet) le
permite conocer las características esenciales de
los productos que desee adquirir
antes de la realizaci? del
pedido.
Los productos propuestos por
videobrochure.es est? descritos
con la mayor exactitud posible,
teniendo en cuenta las
informaciones facilitadas a
videobrochure.es por los
correspondientes fabricantes
quienes se reservan el derecho
de modificar, sin previo aviso,
las características de dichos
productos aceptando el Cliente
tal circunstancia.
Las fotograf?s de nuestro
catálogo son indicativas y no
vinculantes. Con el fin de
completar la informaci? del
catálogo, el Cliente tiene la
posibilidad de pedir a
videobrochure.es una muestra del
producto que desee comprar. Esta
muestra estar?normalmente
personalizada ya que se
corresponde con trabajos
llevados a cabo por
videobrochure.es, con el fin de
que el cliente pueda ver el
acabado de los modelos. Esta
muestra no se suministrar?de
forma gratuita, por lo que
videobrochure.es emitir?una
factura por la misma, cuyo
precio depender?del modelo
seleccionado.
Bajo petici? del Cliente,
videobrochure.es podr?
proporcionar una muestra previa
del producto que desee llevar a
cabo el cliente, para ello el
cliente tendr?que tener
confirmado totalmente el pedido.
De esta muestra videobrochure.es
emitir?presupuesto para su
aceptaci? por parte del
cliente, en este presupuesto se
indicar?caracter?ticas, precio
y plazo de entrega.
2. Pedido
2.1. Realizaci?
Para llevar a cabo un pedido el
Cliente deber?seleccionar el
modelo estándar seleccionado o
en su aportar las medidas
concretas del modelo de Video
Tarjeta a llevar a cabo. A su
vez deber?seleccionar el modelo
de pantalla, Batería, capacidad
de memoria, n?ero de botones de
función y resto de detalles del
pedido. Además el cliente deber?
aportar el dise? de la Video
Tarjeta, así como el vídeo o
videos a incorporar.
videobrochure.es podr?colaborar
en el dise? de la Video
Tarjeta, si bien este trabajo
tendr?un coste, el cual se
facturar? El pedido másimo que
videobrochure.es acepta es de
cincuenta unidades, no aceptando
pedidos de cantidades
infereriores.
Una vez que se reciba el pedido
del cliente, videobrochure.es lo
estudiar? corrigiendo en su
caso el dise? de la video
tarjeta, en el caso de que se
tenga que llevar a cabo esta
correcci? se informar?al
cliente y se le remitir?el
dise? modificado para su
aceptaci?. VideoVrochure.es
emitir?factura pro forma por el
importe total del pedido,
impuestos incluidos. En esta
factura pro forma se detallar?
todo el detalle del pedido, as?
como informaci? de plazos
previstos de entrega, así como
la forma de pago, siendo esta
pago a la confirmación del
pedido del 100% del importe
total de la factura pro forma, o
en su caso, previo estudio, se
podr?establecer un primer pago
a la confirmación del pedido del
55% del importe total de la
factura pro forma, teniendo que
llevar a cabo el cliente el
segundo de los pagos tras el
aviso de salida de pedido de
f?rica o en su caso aviso de
entrega de pedido.
El pedido se considerar?
confirmado una vez que el
cliente aporte a
videobrochure.es todo lo
detallado en este p?rafo, as?
como el justificante de pago
efectuado, una vez comprobado
todos los documentos aportados
por el cliente y el abono en
cuenta del pago, el pedido se
considerar?confirmado, aceptado
el cliente expresamente estas
condiciones o en su caso estas
a?diendo además las indicadas
en el propio pedido o factura
pro forma. No se atender?ning?
pedido hasta que se lleve a cabo
y se tenga confirmación de todo
lo detallado en este apartado.
Una vez puesto en producci? el
pedido, este no podr?
modificarse, si bien
videobrochure.es podr?estudiar
la petici? y en el caso de ser
aceptada, facturar?al cliente y
este estar?obligado a su pago
inmediato, de todas las
modificaciones que se tengan que
llevar a cabo, así como de los
materiales no utilizables por
esta modificaci? llevada a cabo
por parte del cliente.
Los pedidos confirmados no podr?
ser anulados.
Para clientes no pertenecientes
a la Uni? Europea el pago total
del pedido deber?llevarse a
cabo en su totalidad a la
confirmación del pedido.
2.2. Anulaci?
Los pedidos realizados por
Cliente son firmes. ?te no
puede retractarse.
Excepcionalmente,
videobrochure.es podr?autorizar
la anulaci? de pedidos
concretos cuando las causas que
alegue el Cliente sean ajenas a
su voluntad, si bien en este
caso concreto, el cliente deber?
abonar a videobrochure.es todos
los gastos llevados a cabo hasta
el momento por videobrochure.es,
estos gastos ser?l?icamente
facturados al cliente.
La anulaci? excepcional de
pedido nunca podr?tener lugar
si el proceso productivo ha
comenzado, con independencia de
cu? sea la fecha de entrega
confirmada.
2.3. Personalizaci?
El cliente deber?aportar a
videobrochure.es el dise? total
de la Video Tarjeta, para ello
videobrochure.es podr?aportar
al cliente plantilla de dise?
del modelo seleccionado.
videobrochure.es podr?colaborar
en el dise? de la VideoTarjeta
e incluso llevarlo a cabo,
siempre bajo las indicaciones
del cliente, en este caso
concreto este servicio ser?
facturado independientemente del
pedido y el pago de este
servicio deber?ser llevado a
cabo a la confirmación de
petici? de llevar a cabo este
dise? por parte de
videobrochure.es
Una vez recibido por parte de
videobrochure.es el dise? de la
Video tarjeta, este ser?
revisado y en el caso de
encontrar alg? problema o tener
que llevar a cabo alguna
modificaci?, esta ser?
comunicada al cliente para que
tenga constancia de ello y para
su aprobaci?.
El vídeo o vídeos a incorporar a
la video tarjeta, ser?
proporcionados por el cliente,
si bien como en el caso del
dise? de impresi? de la Video
Tarjeta, videobrochure.es podr?
colaborar en este tema, si bien
este servicio ser?facturado
aparte del pedido.
videobrochure.es se reserva el
derecho a modificar t?nicamente
el vídeo en cuanto a sus
caracter?ticas para la correcta
reproducción del video en la
video tarjeta, esta modificaci?
de tenerse que llevar a cabo
nunca afectar?a su calidad ni a
su contenido.
2.4. Muestras previas a la
fabricaci?
VideoBrchure.es siempre
suministrar?imásenes previas a
la producci? con el fin de que
el cliente las apruebe, para
ello aportar?imásenes del
material impreso.
Además si el cliente lo precisa
videobrochure.es podr?
proporcionar una muestra f?ica
previa a la producci? total del
pedido, para ello el cliente
deber?informar de ello a
videobrochure.es antes de la
confirmación total del pedido,
ya que este servicio le ser?
facturado por los gastos que
ello conlleva. En el caso de
precisar esta muestra previa a
la producci? los plazos de
entrega se ver? alterados, todo
ello ser?detallado en la
factura pro forma que amparar?
el pedido.
2.5. Tolerancias
Todos los procesos de
fabricaci? de Video Tarjetas
son controlados escrupulosamente
por videobrochure.es, por lo que
se garantiza una total calidad
del producto terminado.
videobrochure.es aportar?
siempre imásenes de la impresi?
previa de los folletos, los
cuales son el soporte gr?ico de
las Video Tarjetas, estas
imásenes ser? enviadas al
cliente para su constancia y
aprobaci? y con esta gr?ica se
entregar?al cliente el pedido,
no admiti?dose reclamaciones
posteriores, por cambios de
criterio por parte del cliente.
Los modelos de Video Tarjetas en
su detalle gr?ico, se pueden
llevar a cabo con distintos
materiales y tipos de impresi?,
en todos lo casos, su calidad se
adaptar?a lo detallado en
p?rafo previo.
3. Almacenamiento, transporte y
recogida o entrega
Una vez fabricado, el pedido no
podr?permanecer en el centro de
producci? de videobrochure.es o
en el centro de producci?
designado, más de dos semanas.
Antes de que finalice este plazo
el pedido ser?enviado a las
oficinas de videobrochure.es en
Madrid o en sus centros en otros
pa?es. Este plazo de dos
semanas se establece ya que el
cliente en el caso de que se
haya autorizado el pago en dos
partes, una primera a la
confirmación de pedido y una
segunda tras aviso de entrega,
deber?llevar a cabo este
segundo pago tras el
consiguiente aviso, que en
ocasiones se produce una vez
finalizado el proceso de
producci? del pedido.
El cliente podr?optar por
retirar el mismo el pedido de
las dependencias de
videobrochure.es o que este
pedido le sea enviado a través
de los servicios que
videobrochure.es tiene
establecido para ello, en este
?timo caso el coste de este
servicio se detallar?en la
consiguiente factura pro forma
de confirmación de pedido. En el
caso de que este servicio de
entrega de pedido llevado a cabo
por videobrochure.es no se haya
detallado en la factura
proforma, este se facturar?
aparte y el cliente estar?
obligado a su pago antes del
env? del pedido. Tanto en uno
como otro caso, el transporte o
servicio de entrega del pedido
siempre correr?a cargo del
cliente en cuento a su coste y a
su seguro de envio.
videobrochure.es no enviar? ni
permitir?la retirada de pedidos
de sus dependencias, hasta que
el pedido se haya pagado en su
totalidad.
Una vez que el cliente sea
avisado de la entrega de pedido
o en su caso de la disposici?
del pedido en sus dependencias,
el cliente dispondr?de un plazo
de dos semanas para retirarlo, a
partir de esta semana indicada
videobrochure.es facturar?al
cliente gastos de almacenaje.
Este plazo de una semana se
establece tanto para pedidos ya
pagados en su totalidad o cuando
la entrega de pedido se este
demorando como consecuencia del
retraso en el segundo de los
pagos por parte del cliente.
Si el env? del pedido se lleva
a cabo por videobrochure.es,
bajo las condiciones detalladas
en este apartado, este se env?
se llevar?a cabo a través de
MRW, DHL HI Services o los
propios servicios de
videobrochure.es, en todo caso
la entrega se llevar?a cabo en
24 horas. En todo caso, los
retrasos en la entrega de
pedidos indicados en este
servicio adicional, no ser?
imputables a videobrochure.es.
3.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega quedar?
establecidos en la factura pro
forma que en su momento emita
videobrochure.es. El plazo de
entrega comenzar?a contar una
vez que videobrochure.es
disponga de todo el material que
deber?aportar el cliente y la
constancia fehaciente del pago
llevado a cabo por el cliente
seg? lo detallado en la factura
pro forma, de ello informar?
videobrochure.es al cliente. En
los plazos de entrega
establecidos se tendr?una
tolerancia de dos días.
Los plazos de entrega quedar?
interrumpidos por cualquier
incidencia que el cliente
provoque como consecuencia de
diferencias de criterio
posteriores a la confirmación
del pedido, así como a
modificaciones de pedido que
solicite el cliente y
VideoBochure.es acepte.
El plazo de entrega se ver?
t?itamente ampliado y aceptada
esta ampliaci? por parte del
cliente, en el caso de que en el
despacho de aduanas se lleven a
cabo inspecciones por parte de
las Autoridades Aduaneras
(inspecciones habituales por
parte de la Agencia Tributaria -
Servicio de Aduanas), si bien
videobrochure.es tratar?siempre
de aportar en sus plazos de
entrega estas posibles
contingencias.
Los retrasos en la entrega por
causas no imputables a
videobrochure.es (tales como
condiciones climatol?icas,
desastres naturales, retrasos en
aduanas, problemas de
transporte, ataques terroristas,
falta de pagos, complicaciones
en las telecomunicaciones,
actos, regulaciones y
restricciones de cualquier
gobierno, etc?era) no
habilitar? al Cliente ni a
anular el pedido, ni a denegar
la mercanc?, ni a reclamar el
pago de da?s o intereses.
videobrochure.es nunca ser?
responsable por los retrasos en
las entregas que no le sean
imputables.
4. Garantía
4.1. Calidad
videobrochure.es solo ofrece
productos de calidad y, en
consecuencia, se reserva el
derecho de retirar un artículo o
suspender su entrega si el
departamento de calidad as?lo
considera necesario. En caso de
que ello suceda, nos pondremos
en contacto con el Cliente para
explicarle el motivo.
4.2. Alcance de las Garantías
Los dispositivos comercializados
por videobrochure.es est?
garantizados contra defectos de
fabricaci?. Esta Garantía no
cubre los da?s o defectos
provocados por el uso indebido
de los mismos. Una vez recibido
el pedido por parte del cliente,
este deber?revisar la mercanc?
en un plazo no superior a veinte
días, durante este plazo
VideoBrochure.es repondr?
cualquier pieza que haya podido
llegar en mal estado,
transcurrido este tiempo se
entender?que el pedido ha
llegado correctamente y solo se
atender? los defectos t?nicos
de fabricaci?, pero no los de
aspecto f?ico del producto
(como consecuencia de
abolladuras, ara?zos golpes...)
4.3. Anulaci? de las Garantías
Las anteriores Garantías
quedar? sin efecto y, por
tanto, no podr? ser exigidas
por el Cliente, en los
siguientes casos:
? Cuando el producto
haya sido manipulado o reparado
por una persona o entidad ajena
a videobrochure.es
o a sus centros de reparaci?
autorizados.
? Cuando el defecto o
fallo sea consecuencia de un uso
o tratamiento inadecuado del
producto.
? En caso de que el
producto defectuoso sea
entregado al centro de
reparaci? sin su embalaje
original u otro equivalente.
? Cuando el producto no
se acompa? de una copia del
albar? de entrega o de la
factura.
Para remitir materiales en
Garantía a videobrochure.es el
Cliente deber?solicitar
previamente a nuestro
departamento de devoluciones un
n?ero de reparaci?.
4.4. Tolerancia a la cantidad
Todos los pedidos son revisados
antes de salir de nuestras
oficinas. No obstante, y debido
a la complejidad del proceso de
fabricaci?, suministro y
personalizaci? de los
dispositivos, el n?ero de
unidades entregadas al Cliente
puede variar en un dos (2) por
ciento al alza o a la baja
respecto a la cantidad pedida
por el ?te.
El Cliente se compromete a
aceptar la mercanc? en su
totalidad si la cantidad
entregada se queda en los
l?ites de este dos por ciento
(?2%). En todo caso,
videobrochure.es facturar?al
Cliente la cantidad exacta de la
entrega.
5. Reclamaciones y devoluciones
5.1 Recepci? de la mercanc? y
gesti? de los DOA (Death On
Arrival)
Si los productos entregados no
son correctos en naturaleza,
calidad, cantidad o los sellos
de seguridad del embalaje est?
rotos, no debe firmar el albar?
de entrega, indicando en el
mismo lo sucedido y ponerse en
contacto con nosotros en el
n?ero de tel?ono +34 911 274
652
en un plazo de veinticuatro (24)
horas. Nuestro departamento
comercial contestar?su petici?
en un másimo de cuarenta y ocho
(48) horas.
Cualquier reclamaci? enviada
despu? de cinco (5) días
h?iles a contar desde el d? de
entrega de la mercanc? no ser?
tenida en cuenta. No ser?
aceptar?la reclamaci? de
ning? artículo, accesorio o
manipulaci? a?dida al pedido
original por el Cliente; as?
como material que haya sido
usado, se encuentre incompleto o
no est?en perfectas condiciones
y en su embalaje original.
La reclamaci? ser?aceptada
tras la comprobaci? definitiva
del material por parte de
nuestro departamento t?nico. El
tiempo de Resolución de la
reclamaci? por parte de
videobrochure.es depender?del
caso.
5.2 Gastos de las reclamaciones
y devoluciones
videobrochure.es se har?cargo
de la recogida de los productos
cuya devoluci? sea motivada por
su causa, así como de los gastos
de reenv? al Cliente. Si el
departamento t?nico comprueba
que el fallo no es
responsabilidad de
videobrochure.es , el Cliente
deber?abonar los gastos de
env?. En caso de que el Cliente
hubiese distribuido los
artículos a los usuarios
finales, videobrochure.es no se
har?cargo de ninguna recogida
multipunto.
Habr?un cargo másimo de treinta
(30) euros por gastos de
manipulaci? en las devoluciones
motivadas por error del Cliente,
que ser?descontado del abono
correspondiente.
6. Condiciones econ?icas
6.1 Precios
videobrochure.es se reserva el
derecho a publicar precios en su
sitio web o catálogo (www.videobrochure.es),
en el caso de publicarse estos
precios, estos no ser?
vinculantes ya que
posteriormente estos depender?
de las características se?ladas
por el cliente.
Cuando el cliente solicite un
presupuesto, videobrochure.es
proporcionar?un presupuesto o
un email con informaci? de
precios, estos precios tendr?
una validez de entre 7 y 10
días, todo ello se detallar?en
la informaci? que se remita al
cliente.
6.2 Facturaci? y pago
Salvo que en la factura pro
forma emitida por
videobrochure.es indiquemos
otras condiciones, el Cliente
deber?proceder al pago total
del pedido en el momento de la
confirmación de pedido.
videobrochure.es podr?
establecer con determinados
clientes un primer pago del 55E
del valor total de la factura
pro forma que aportar?y un
segundo pago del 45% restante
tras aviso de entrega de pedido.
En ning? caso el pedido se
entregar?sin tener constancia
videobrochure.es del pago total
del pedido..
Toda suma no abonada al
cumplimiento del plazo ser?
aumentada en un punto y medio
porcentual (1,5 %) por mes a
contar desde el d? de no pago.
La suma debida ser?
inmediatamente y de pleno
derecho exigible diez (10) días
despu? del env? de un
requerimiento infructuoso, sin
que sean necesarias formalidades
judiciales. A falta de pago en
el plazo previsto, el dossier se
transmitir?al contencioso.
En caso de no pago de
cualesquiera cantidades
(incluidos los intereses o
penalidades), videobrochure.es
no entregar?la mercanc?,
reserv?dose el dominio sobre la
misma en Garantía de cobro en
tanto el pago no se produzca.
En todo caso, el Cliente
soportar?-desde el momento en
que videobrochure.es le
comunique la disponibilidad de
la mercanc? para su entrega- su
p?dida o destrucci?, así como
todos los da?s que la mercanc?
pueda sufrir o provocar.
7. Protecci? de datos de
car?ter personal
Los datos facilitados por usted
al solicitar una oferta ser?
incorporados al fichero
?Clientes potenciales?
responsabilidad de
videobrochure.es . Utilizaremos
sus datos personales para
gestionar el pedido hasta su
aceptaci?. En caso de que usted
acepte finalmente el
presupuesto, pasaremos sus datos
de nuestro fichero ?Clientes
potenciales? a nuestro fichero
?Clientes? con la finalidad de
tramitar el pedido y de
gestionar eficazmente la
presente relaci? comercial.
Además, utilizaremos sus datos
para enviarle informaci?
comercial sobre videobrochure.es
. El Cliente puede informar a
videobrochure.es su deseo de no
recibi comunicaciones
comerciales, para ello deber?
enviar un email a
comercial@videobrochure.es
.
7.1 Protecci? de datos de
car?ter personal. Servicios de
software
Los datos o ficheros
facilitados por el cliente para
su inserci? en la Video
Tarjeta, ser? tratados con la
más estricta confidencialidad.
Dichos ficheros ser?
manipulados con el fin de poder
ofrecer el servicio solicitado y
eliminados de nuestros ficheros
una vez satisfecha la necesidad
contratada.
7.2 Muestras de pedidos
confirmados
videobrochure.es podr?utilizar
muestras de trabajos llevados a
cabo para sus actividades
comerciales, si bien en todo
caso modificar?el vídeo del
cliente por uno neutro.
8. Modificaci? y validez
videobrochure.es se reserva el
derecho a modificar las
presentes condiciones generales
en el momento en que lo
considere oportuno. Ninguna
modificaci? tendr?efectos
retroactivos por lo que la
versi? que usted acepte en cada
momento ser?la se aplique a su
pedido.
9. Ley aplicable y fuero
Ser? de aplicaci? al presente
contrato la normativa espa?la y
madrile? en los casos en que
resulte de aplicaci? la
normativa auton?ica.
En caso de duda sobre la
interpretaci? y ejecuci? del
presente contrato, las partes
tratar? de llegar a una
soluci? consensuada y amistosa.
Al efecto, podr? recurrir a la
intermediaci? de un abogado. De
no ser ello posible, las partes,
renunciando libre y expresamente
a cualquier fuero que les pueda
corresponder, someter?
voluntariamente a los jueces y
tribunales de Madrid capital la
Resolución de cualquier
controversia que pudiera surgir
de la interpretaci? y ejecuci?
de la presente declaraci?.
10. Aceptaci? de las
condiciones generales
El hecho de realizar un pedido a
VideoBrochue.es supone la
aceptaci?, sin reserva, de
todas las condiciones.
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