Condiciones

 

Versión válida para pedidos realizados desde el d? 07/09/2017.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido de productos efectuados por cualquier persona física o jurídica, ya sea pública o privada (en adelante, Cliente o Usted), a Serempoint Innova, S.L.  (en adelante, videobrochure.es)

En los casos en los que existan condiciones particulares (en las órdenes de compra o en documentos aparte), las presentes condiciones generales se entender aplicables de forma subsidiaria a dichas condiciones particulares.

Serempoint Innova, S.L.  CIF: B87407110
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1. Oferta

Nuestro catálogo de productos (accesible a través de esta p?ina web v? Internet) le permite conocer las características esenciales de los productos que desee adquirir antes de la realizaci? del pedido.

Los productos propuestos por videobrochure.es est? descritos con la mayor exactitud posible, teniendo en cuenta las informaciones facilitadas a videobrochure.es por los correspondientes fabricantes quienes se reservan el derecho de modificar, sin previo aviso, las características de dichos productos aceptando el Cliente tal circunstancia.

Las fotograf?s de nuestro catálogo son indicativas y no vinculantes. Con el fin de completar la informaci? del catálogo, el Cliente tiene la posibilidad de pedir a videobrochure.es una muestra del producto que desee comprar. Esta muestra estar?normalmente personalizada ya que se corresponde con trabajos llevados a cabo por videobrochure.es, con el fin de que el cliente pueda ver el acabado de los modelos. Esta muestra no se suministrar?de forma gratuita, por lo que videobrochure.es emitir?una factura por la misma, cuyo precio depender?del modelo seleccionado.

Bajo petici? del Cliente, videobrochure.es podr? proporcionar una muestra previa del producto que desee llevar a cabo el cliente, para ello el cliente tendr?que tener confirmado totalmente el pedido. De esta muestra videobrochure.es emitir?presupuesto para su aceptaci? por parte del cliente, en este presupuesto se indicar?caracter?ticas, precio y plazo de entrega.

2. Pedido

2.1. Realizaci?

Para llevar a cabo un pedido el Cliente deber?seleccionar el modelo estándar seleccionado o en su aportar las medidas concretas del modelo de Video Tarjeta a llevar a cabo. A su vez deber?seleccionar el modelo de pantalla, Batería, capacidad de memoria, n?ero de botones de función y resto de detalles del pedido. Además el cliente deber? aportar el dise? de la Video Tarjeta, así como el vídeo o videos a incorporar. videobrochure.es podr?colaborar en el dise? de la Video Tarjeta, si bien este trabajo tendr?un coste, el cual se facturar? El pedido másimo que videobrochure.es acepta es de cincuenta unidades, no aceptando pedidos de cantidades infereriores.

Una vez que se reciba el pedido del cliente, videobrochure.es lo estudiar? corrigiendo en su caso el dise? de la video tarjeta, en el caso de que se tenga que llevar a cabo esta correcci? se informar?al cliente y se le remitir?el dise? modificado para su aceptaci?. VideoVrochure.es emitir?factura pro forma por el importe total del pedido, impuestos incluidos. En esta factura pro forma se detallar? todo el detalle del pedido, as? como informaci? de plazos previstos de entrega, así como la forma de pago, siendo esta pago a la confirmación del pedido del 100% del importe total de la factura pro forma, o en su caso, previo estudio, se podr?establecer un primer pago a la confirmación del pedido del 55% del importe total de la factura pro forma, teniendo que llevar a cabo el cliente el segundo de los pagos tras el aviso de salida de pedido de f?rica o en su caso aviso de entrega de pedido.

El pedido se considerar? confirmado una vez que el cliente aporte a videobrochure.es todo lo detallado en este p?rafo, as? como el justificante de pago efectuado, una vez comprobado todos los documentos aportados por el cliente y el abono en cuenta del pago, el pedido se considerar?confirmado, aceptado el cliente expresamente estas condiciones o en su caso estas a?diendo además las indicadas en el propio pedido o factura pro forma. No se atender?ning? pedido hasta que se lleve a cabo y se tenga confirmación de todo lo detallado en este apartado.

Una vez puesto en producci? el pedido, este no podr? modificarse, si bien videobrochure.es podr?estudiar la petici? y en el caso de ser aceptada, facturar?al cliente y este estar?obligado a su pago inmediato, de todas las modificaciones que se tengan que llevar a cabo, así como de los materiales no utilizables por esta modificaci? llevada a cabo por parte del cliente.

Los pedidos confirmados no podr? ser anulados.

Para clientes no pertenecientes a la Uni? Europea el pago total del pedido deber?llevarse a cabo en su totalidad a la confirmación del pedido.

2.2. Anulaci?

Los pedidos realizados por Cliente son firmes. ?te no puede retractarse. Excepcionalmente, videobrochure.es podr?autorizar la anulaci? de pedidos concretos cuando las causas que alegue el Cliente sean ajenas a su voluntad, si bien en este caso concreto, el cliente deber? abonar a videobrochure.es todos los gastos llevados a cabo hasta el momento por videobrochure.es, estos gastos ser?l?icamente facturados al cliente.

La anulaci? excepcional de pedido nunca podr?tener lugar si el proceso productivo ha comenzado, con independencia de cu? sea la fecha de entrega confirmada.

2.3. Personalizaci?

El cliente deber?aportar a videobrochure.es el dise? total de la Video Tarjeta, para ello videobrochure.es podr?aportar al cliente plantilla de dise? del modelo seleccionado. videobrochure.es podr?colaborar en el dise? de la VideoTarjeta e incluso llevarlo a cabo, siempre bajo las indicaciones del cliente, en este caso concreto este servicio ser? facturado independientemente del pedido y el pago de este servicio deber?ser llevado a cabo a la confirmación de petici? de llevar a cabo este dise? por parte de videobrochure.es

Una vez recibido por parte de videobrochure.es el dise? de la Video tarjeta, este ser? revisado y en el caso de encontrar alg? problema o tener que llevar a cabo alguna modificaci?, esta ser? comunicada al cliente para que tenga constancia de ello y para su aprobaci?.

El vídeo o vídeos a incorporar a la video tarjeta, ser? proporcionados por el cliente, si bien como en el caso del dise? de impresi? de la Video Tarjeta, videobrochure.es podr? colaborar en este tema, si bien este servicio ser?facturado aparte del pedido.

videobrochure.es se reserva el derecho a modificar t?nicamente el vídeo en cuanto a sus caracter?ticas para la correcta reproducción del video en la video tarjeta, esta modificaci? de tenerse que llevar a cabo nunca afectar?a su calidad ni a su contenido.

2.4. Muestras previas a la fabricaci?

VideoBrchure.es siempre suministrar?imásenes previas a la producci? con el fin de que el cliente las apruebe, para ello aportar?imásenes del material impreso.

Además si el cliente lo precisa videobrochure.es podr? proporcionar una muestra f?ica previa a la producci? total del pedido, para ello el cliente deber?informar de ello a videobrochure.es antes de la confirmación total del pedido, ya que este servicio le ser? facturado por los gastos que ello conlleva. En el caso de precisar esta muestra previa a la producci? los plazos de entrega se ver? alterados, todo ello ser?detallado en la factura pro forma que amparar? el pedido.

2.5. Tolerancias

Todos los procesos de fabricaci? de Video Tarjetas son controlados escrupulosamente por videobrochure.es, por lo que se garantiza una total calidad del producto terminado. videobrochure.es aportar? siempre imásenes de la impresi? previa de los folletos, los cuales son el soporte gr?ico de las Video Tarjetas, estas imásenes ser? enviadas al cliente para su constancia y aprobaci? y con esta gr?ica se entregar?al cliente el pedido, no admiti?dose reclamaciones posteriores, por cambios de criterio por parte del cliente.

Los modelos de Video Tarjetas en su detalle gr?ico, se pueden llevar a cabo con distintos materiales y tipos de impresi?, en todos lo casos, su calidad se adaptar?a lo detallado en p?rafo previo. 

3. Almacenamiento, transporte y recogida o entrega

Una vez fabricado, el pedido no podr?permanecer en el centro de producci? de videobrochure.es o en el centro de producci? designado, más de dos semanas. Antes de que finalice este plazo el pedido ser?enviado a las oficinas de videobrochure.es en Madrid o en sus centros en otros pa?es. Este plazo de dos semanas se establece ya que el cliente en el caso de que se haya autorizado el pago en dos partes, una primera a la confirmación de pedido y una segunda tras aviso de entrega, deber?llevar a cabo este segundo pago tras el consiguiente aviso, que en ocasiones se produce una vez finalizado el proceso de producci? del pedido.

El cliente podr?optar por retirar el mismo el pedido de las dependencias de videobrochure.es o que este pedido le sea enviado a través de los servicios que videobrochure.es tiene establecido para ello, en este ?timo caso el coste de este servicio se detallar?en la consiguiente factura pro forma de confirmación de pedido. En el caso de que este servicio de entrega de pedido llevado a cabo por videobrochure.es no se haya detallado en la factura proforma, este se facturar? aparte y el cliente estar? obligado a su pago antes del env? del pedido. Tanto en uno como otro caso, el transporte o servicio de entrega del pedido siempre correr?a cargo del cliente en cuento a su coste y a su seguro de envio.

videobrochure.es no enviar? ni permitir?la retirada de pedidos de sus dependencias, hasta que el pedido se haya pagado en su totalidad.

Una vez que el cliente sea avisado de la entrega de pedido o en su caso de la disposici? del pedido en sus dependencias, el cliente dispondr?de un plazo de dos semanas para retirarlo, a partir de esta semana indicada videobrochure.es facturar?al cliente gastos de almacenaje. Este plazo de una semana se establece tanto para pedidos ya pagados en su totalidad o cuando la entrega de pedido se este demorando como consecuencia del retraso en el segundo de los pagos por parte del cliente.

Si el env? del pedido se lleva a cabo por videobrochure.es, bajo las condiciones detalladas en este apartado, este se env? se llevar?a cabo a través de MRW, DHL HI Services o los propios servicios de videobrochure.es, en todo caso la entrega se llevar?a cabo en 24 horas. En todo caso, los retrasos en la entrega de pedidos indicados en este servicio adicional, no ser? imputables a videobrochure.es.

3.1 Plazos de entrega

Los plazos de entrega quedar? establecidos en la factura pro forma que en su momento emita videobrochure.es. El plazo de entrega comenzar?a contar una vez que videobrochure.es disponga de todo el material que deber?aportar el cliente y la constancia fehaciente del pago llevado a cabo por el cliente seg? lo detallado en la factura pro forma, de ello informar? videobrochure.es al cliente. En los plazos de entrega establecidos se tendr?una tolerancia de dos días.

Los plazos de entrega quedar? interrumpidos por cualquier incidencia que el cliente provoque como consecuencia de diferencias de criterio posteriores a la confirmación del pedido, así como a modificaciones de pedido que solicite el cliente y VideoBochure.es acepte.

El plazo de entrega se ver? t?itamente ampliado y aceptada esta ampliaci? por parte del cliente, en el caso de que en el despacho de aduanas se lleven a cabo inspecciones por parte de las Autoridades Aduaneras (inspecciones habituales por parte de la Agencia Tributaria - Servicio de Aduanas), si bien videobrochure.es tratar?siempre de aportar en sus plazos de entrega estas posibles contingencias.

Los retrasos en la entrega por causas no imputables a videobrochure.es (tales como condiciones climatol?icas, desastres naturales, retrasos en aduanas, problemas de transporte, ataques terroristas, falta de pagos, complicaciones en las telecomunicaciones, actos, regulaciones y restricciones de cualquier gobierno, etc?era) no habilitar? al Cliente ni a anular el pedido, ni a denegar la mercanc?, ni a reclamar el pago de da?s o intereses. videobrochure.es nunca ser? responsable por los retrasos en las entregas que no le sean imputables.

4. Garantía

4.1. Calidad

videobrochure.es solo ofrece productos de calidad y, en consecuencia, se reserva el derecho de retirar un artículo o suspender su entrega si el departamento de calidad as?lo considera necesario. En caso de que ello suceda, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle el motivo.

4.2. Alcance de las Garantías

Los dispositivos comercializados por videobrochure.es est? garantizados contra defectos de fabricaci?. Esta Garantía no cubre los da?s o defectos provocados por el uso indebido de los mismos. Una vez recibido el pedido por parte del cliente, este deber?revisar la mercanc? en un plazo no superior a veinte días, durante este plazo VideoBrochure.es repondr? cualquier pieza que haya podido llegar en mal estado, transcurrido este tiempo se entender?que el pedido ha llegado correctamente y solo se atender? los defectos t?nicos de fabricaci?, pero no los de aspecto f?ico del producto (como consecuencia de abolladuras, ara?zos golpes...)

4.3. Anulaci? de las Garantías

Las anteriores Garantías quedar? sin efecto y, por tanto, no podr? ser exigidas por el Cliente, en los siguientes casos:

?         Cuando el producto haya sido manipulado o reparado por una persona o entidad ajena a videobrochure.es

o a sus centros de reparaci? autorizados.

?         Cuando el defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.

?         En caso de que el producto defectuoso sea entregado al centro de reparaci? sin su embalaje original u otro equivalente.

?         Cuando el producto no se acompa? de una copia del albar? de entrega o de la factura.

Para remitir materiales en Garantía a videobrochure.es el Cliente deber?solicitar previamente a nuestro departamento de devoluciones un n?ero de reparaci?.

4.4. Tolerancia a la cantidad

Todos los pedidos son revisados antes de salir de nuestras oficinas. No obstante, y debido a la complejidad del proceso de fabricaci?, suministro y personalizaci? de los dispositivos, el n?ero de unidades entregadas al Cliente puede variar en un dos (2) por ciento al alza o a la baja respecto a la cantidad pedida por el ?te.

El Cliente se compromete a aceptar la mercanc? en su totalidad si la cantidad entregada se queda en los l?ites de este dos por ciento (?2%). En todo caso, videobrochure.es facturar?al Cliente la cantidad exacta de la entrega. 

5. Reclamaciones y devoluciones

5.1 Recepci? de la mercanc? y gesti? de los DOA (Death On Arrival)

Si los productos entregados no son correctos en naturaleza, calidad, cantidad o los sellos de seguridad del embalaje est? rotos, no debe firmar el albar? de entrega, indicando en el mismo lo sucedido y ponerse en contacto con nosotros en el n?ero de tel?ono +34 911 274 652
en un plazo de veinticuatro (24) horas. Nuestro departamento comercial contestar?su petici? en un másimo de cuarenta y ocho (48) horas.

Cualquier reclamaci? enviada despu? de cinco (5) días h?iles a contar desde el d? de entrega de la mercanc? no ser? tenida en cuenta. No ser? aceptar?la reclamaci? de ning? artículo, accesorio o manipulaci? a?dida al pedido original por el Cliente; as? como material que haya sido usado, se encuentre incompleto o no est?en perfectas condiciones y en su embalaje original.

La reclamaci? ser?aceptada tras la comprobaci? definitiva del material por parte de nuestro departamento t?nico. El tiempo de Resolución de la reclamaci? por parte de videobrochure.es depender?del caso. 

5.2 Gastos de las reclamaciones y devoluciones

videobrochure.es se har?cargo de la recogida de los productos cuya devoluci? sea motivada por su causa, así como de los gastos de reenv? al Cliente. Si el departamento t?nico comprueba que el fallo no es responsabilidad de videobrochure.es , el Cliente deber?abonar los gastos de env?. En caso de que el Cliente hubiese distribuido los artículos a los usuarios finales, videobrochure.es no se har?cargo de ninguna recogida multipunto.

Habr?un cargo másimo de treinta (30) euros por gastos de manipulaci? en las devoluciones motivadas por error del Cliente, que ser?descontado del abono correspondiente.

6. Condiciones econ?icas

6.1 Precios

videobrochure.es se reserva el derecho a publicar precios en su sitio web o catálogo (www.videobrochure.es), en el caso de publicarse estos precios, estos no ser? vinculantes ya que posteriormente estos depender? de las características se?ladas por el cliente.

Cuando el cliente solicite un presupuesto, videobrochure.es proporcionar?un presupuesto o un email con informaci? de precios, estos precios tendr? una validez de entre 7 y 10 días, todo ello se detallar?en la informaci? que se remita al cliente.

6.2 Facturaci? y pago

Salvo que en la factura pro forma emitida por videobrochure.es indiquemos otras condiciones, el Cliente deber?proceder al pago total del pedido en el momento de la confirmación de pedido. videobrochure.es podr? establecer con determinados clientes un primer pago del 55E del valor total de la factura pro forma que aportar?y un segundo pago del 45% restante tras aviso de entrega de pedido. En ning? caso el pedido se entregar?sin tener constancia videobrochure.es del pago total del pedido..

Toda suma no abonada al cumplimiento del plazo ser? aumentada en un punto y medio porcentual (1,5 %) por mes a contar desde el d? de no pago. La suma debida ser? inmediatamente y de pleno derecho exigible diez (10) días despu? del env? de un requerimiento infructuoso, sin que sean necesarias formalidades judiciales. A falta de pago en el plazo previsto, el dossier se transmitir?al contencioso.

En caso de no pago de cualesquiera cantidades (incluidos los intereses o penalidades), videobrochure.es no entregar?la mercanc?, reserv?dose el dominio sobre la misma en Garantía de cobro en tanto el pago no se produzca.

En todo caso, el Cliente soportar?-desde el momento en que videobrochure.es le comunique la disponibilidad de la mercanc? para su entrega- su p?dida o destrucci?, así como todos los da?s que la mercanc? pueda sufrir o provocar.

 7. Protecci? de datos de car?ter personal

Los datos facilitados por usted al solicitar una oferta ser? incorporados al fichero ?Clientes potenciales? responsabilidad de videobrochure.es . Utilizaremos sus datos personales para gestionar el pedido hasta su aceptaci?. En caso de que usted acepte finalmente el presupuesto, pasaremos sus datos de nuestro fichero ?Clientes potenciales? a nuestro fichero ?Clientes? con la finalidad de tramitar el pedido y de gestionar eficazmente la presente relaci? comercial.

Además, utilizaremos sus datos para enviarle informaci? comercial sobre videobrochure.es . El Cliente puede informar a videobrochure.es su deseo de no recibi comunicaciones comerciales, para ello deber? enviar un email a comercial@videobrochure.es
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7.1 Protecci? de datos de car?ter personal. Servicios de software

Los datos o ficheros  facilitados por el cliente para su inserci? en la Video Tarjeta, ser? tratados con la más estricta confidencialidad. Dichos ficheros ser? manipulados con el fin de poder ofrecer el servicio solicitado y eliminados de nuestros ficheros una vez satisfecha la necesidad contratada.

7.2 Muestras de pedidos confirmados

videobrochure.es podr?utilizar muestras de trabajos llevados a cabo para sus actividades comerciales, si bien en todo caso modificar?el vídeo del cliente por uno neutro.

8. Modificaci? y validez

videobrochure.es se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en el momento en que lo considere oportuno. Ninguna modificaci? tendr?efectos retroactivos por lo que la versi? que usted acepte en cada momento ser?la se aplique a su pedido.

9. Ley aplicable y fuero

Ser? de aplicaci? al presente contrato la normativa espa?la y madrile? en los casos en que resulte de aplicaci? la normativa auton?ica.

En caso de duda sobre la interpretaci? y ejecuci? del presente contrato, las partes tratar? de llegar a una soluci? consensuada y amistosa. Al efecto, podr? recurrir a la intermediaci? de un abogado. De no ser ello posible, las partes, renunciando libre y expresamente a cualquier fuero que les pueda corresponder, someter? voluntariamente a los jueces y tribunales de Madrid capital la Resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretaci? y ejecuci? de la presente declaraci?.

10. Aceptaci? de las condiciones generales

El hecho de realizar un pedido a VideoBrochue.es  supone la aceptaci?, sin reserva, de todas las condiciones.